ServaNet logo

Anslutningsguiden

Din hjälp till en trygg fiberanslutning i Sundsvall, Timrå, Ånge, Härnösand, Ragunda, Berg och Strömsund

Familjebild

Anslutningsguiden – För dig i villa

Anslutningsguiden är till för dig som är intresserad av att fiberansluta din villa eller redan är på väg att få en anslutning. Här kan du läsa om förloppet – från intresseanmälan till färdig anslutning.

Bor du i lägenhet eller vill fiberansluta ditt företag – följ länkarna nedan.

Så här fungerar guiden

Att dra in fiber till ditt hushåll innehåller ett flertal etapper. Här kan du följa hela processen uppdelat i tre faser.

1. Intresse
2. Beställning
3. Utbyggnad

Kolla din fiberstatus

Du som bor i Sundsvall, Timrå, Ånge, Härnösand, Ragunda, Berg och Strömsund kan söka på din adress för att ta reda på din fiberstatus. Vill du ha fiber gör du en intresseanmälan och om du tillhör ett område som är på väg att anslutas kan du läsa mer om projektet.

Inga träffar

Kontrollera stavningen av ditt gatunamn. Om din gata inte finns i vår databas så kan du fortfarande skicka in en intresseanmälan.

Tillfälligt fel. Försök igen om en liten stund.

Adress
Lägenhet
Status

    Finns redan ServaNet indraget i ditt område men du är inte ansluten?

    Läs mer om hur du ansluter dig här.

    Intresse

    En grundförutsättning för att få fiber till ditt hus är att intresset bland dina grannar är tillräckligt stort. Här läser du mer om hur du anmäler intresse och vad som krävs för att vi ska påbörja ett projekt.

    1. Intresseanmälan

      Första steget mot en fiberanslutning är att du gör en intresseanmälan. Börja med att söka på din adress för att ta reda på om du ingår i ett område som vi bearbetar just nu och anmäl sedan ditt intresse. Det krävs ett större antal intresserade för att vi ska börja titta på fibermöjligheterna i ditt område.

      Sök på din bostad
    2. Projektering

      Nu undersöker vi de ekonomiska förutsättningarna för att bygga ut fibernätet i ditt område. Några faktorer som spelar in är hur långt ifrån det befintliga nätet ni bor samt områdets geografi, terräng och markförhållanden.

    Beställning

    När vi har undersökt möjligheterna att fiberansluta ditt område och konstaterat att förutsättningarna är gynnsamma får du en beställningsblankett av oss. Här läser du mer om tiden från att du får ett erbjudande om fiberanslutning, till beslut om utbyggnad.

    1. Beställningsperiod

      Du får en beställningsblankett med information om fiberanslutningen. Efter det följer en period, i vanliga fall på mellan två och tre veckor, där vi samlar in beställningar. Någon gång under beställningsperioden kallas hela området till ett möte där du får information om vad det innebär att fiberansluta sig. Efter sista beställningsdag börjar vi planera området och om vi får din beställning för sent kan vi inte garantera att du blir ansluten samtidigt som dina grannar.

    2. Beslut

      Efter sista beställningsdag ser vi om tillräckligt många har beställt för att vi ska kunna starta ett fiberprojekt i ditt område. Om målet inte nås blir området vilande. Det innebär att ServaNet inte längre aktivt bearbetar området, men om intresset ökar är det möjligt att aktivera området igen i framtiden. Beroende på våra andra fiberprojekt kan det dröja innan vi har möjlighet att göra ett nytt försök hos dig.

    Utbyggnad

    När vi fått in tillräckligt många beställningar meddelar vi vårt beslut om att bygga ut fibernätet i ditt område. Här kan du läsa om hur det går till och vad du själv bör tänka på och ta ställning till under utbyggnaden.

    1. Datum meddelas

      När beställningsmålet uppnås meddelas du om att fiberdragningen blir av och får ett preliminärt byggstartsdatum. Datumet ligger vanligtvis tre till sex månader fram i tiden, bland annat beroende på årstid. Vi bygger bara under tjälfri säsong och vi ansluter inga villor på vintern.

    2. Grävning i området

      Från befintligt fibernät gräver vi nu fiber till ditt område och till de projekterade anslutningspunkterna. Vi gräver på kommunal mark och sköter grävningen i eventuell asfalt.

    3. Vi gräver på tomten

      Har du beställt en anslutning där grävning hela vägen till villan är inkluderad så gör vi ett besök hemma hos dig där vi kommer överens om grävningen på din tomt och placering av fiberutrustning. Efter grävningen gör vi en grovåterställning av marken.

    4. Du gräver själv

      Vi sätter upp skyltar som markerar anslutningspunkterna i området och om du har valt att gräva själv blir du inbjuden till en byggstartsträff där du får veta mer om hur du ska gräva. Du gräver själv från villan till anslutningspunkten och borrar hål i väggen där du vill att vi ska montera tjänstefördelaren.

    5. Installation

      Vi bokar tid med dig för att montera väggboxen utvändigt, och tjänstefördelaren invändigt. När fiberutrustningen är monterad aktiveras din anslutning inom fyra veckor och du får en leveransbekräftelse av oss när du kan börja surfa.

    6. Beställ tjänster

      Med en anslutning till ServaNet kan du beställa tjänster inom internet, tv och telefoni från en mängd olika leverantörer.

      Beställ tjänster

    Vill du efteransluta dig?

    Missade du tåget när vi drog fiber till ditt område, eller är du nyinflyttad och vill ansluta dig? Med fiber i området är möjligheterna stora att vi kan efteransluta ditt hus.

    Offert och beställning

    Sök på din adress och gör en intresseanmälan för att ta komma igång. När du har anmält intresse undersöker vi dina förutsättningar. Om vi kan ansluta ditt hus får du en offert tillsammans med ett förslag på hur du kan gräva till närmaste anslutningspunkt. Vill du ha fiber så beställer du genom att signera offerten.

    Anmäl intresse

    Du gräver

    När vi har tagit emot din beställning blir du kontaktad av en projektledare, vanligtvis inom två veckor. Då får du veta mer om anslutningen och kan börja gräva.

    Installation och tjänster

    Du hör av dig till oss när du har grävt och dragit in fiberslangen i huset så att vi kan planera för den slutliga installationen. När tjänstefördelaren är monterad aktiveras din anslutning inom två veckor och du får en leveransbekräftelse av oss när du kan börja surfa. Under tiden kan du med fördel beställa de tjänster du vill ha.

    Beställ tjänster

    Grävningsguide

    Vi gräver och lägger ner fiber till anslutningspunkter i området. Om du väljer att gräva sista biten själv så gräver du från villan till närmaste anslutningspunkt. Se filmen där vi förklarar hur du ska gräva.

    Läs mer om dina åtaganden